J'ai téléchargé mon fichier pour commander un transfert en SERIONE. A l'issu de la vérification, un rectangle de couleur uni apparaît à la place de mon fichier.

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Le fichier téléchargé comporte donc un fond. Vous devez retirer le fond présent dans votre fichier et le réimporter afin que notre logiciel le traite correctement. N’oubliez pas de supprimer le fichier original avec fond dans la rubrique «Mes images importées».